Nếu có tệp nhật ký, kiểm tra dữ liệu trước khi gửi.
Khám phá bài viết
Chụp đúng lá gây lỗi. Khi tranh chấp số điểm, gửi phép tính mẫu cùng các lá liên quan.
Nút báo lỗi nên ghi nhận yêu cầu bằng số tham chiếu ngay sau gửi. Đừng xóa tin nhắn hỗ trợ quan trọng.
Đọc bài viết →
Trang FAQ nên tách lỗi đăng nhập khỏi lỗi trong ván. Phần hỗ trợ nên giải thích lỗi thường gặp bằng ví dụ.
Ghi tên trò trong tiêu đề. Một phản hồi chỉ nói “thử lại” chưa giải thích nguyên nhân.
Đọc bài viết →Sau khi sửa lỗi, kiểm tra lại lịch sử ván. Khi trạng thái yêu cầu chuyển sang hoàn tất, nội dung giải quyết cần còn tra được.
Một câu trả lời mẫu có thể bỏ sót ngoại lệ. Ảnh chụp cần che tên tài khoản.
Khi ảnh ván có người khác, cắt bỏ phần không cần cho việc xác minh. Khi hỗ trợ xin ảnh, gửi đúng phần liên quan.